ＺＲＴ２６０

新しいお客様の入庫が本当に増えておりまして、
全てご対応したい気持ちはあるのですが、
タイミングによってはご対応に四苦八苦することも多々、、、
正直お問い合わせ頂いてもお受けできなかったり、
勇気を出してお断りする場面も出てきます、、、
それでなくとも４月の雹災をまだ引きずっていますし、
これまでの既存のお客様をないがしろにする訳にもいきません、、、

先日はＺＲＴ２６０のプレミオ、エアコンきかない、と突然入庫、
事前連絡なしだったし、ちょうど余裕のないタイミング、、、
お断りしようと思ったのですが、
車内に座る暑そうな二人の顔を見ると、、、
連絡先と車両データを控えて、その日はいったん帰ってもらい、
翌日よく考えてから段取り、
パッと見室内側のエバポレーターからのガス漏れで間違いない、
しかしエバポレーターを交換する余裕はない、
また先延ばしにしても解決しない、、、
あの～当方での作業は現状無理なんですが、
取引先のスペシャリストに回送でもよければご対応したいです、
費用はやや高くなりますが、納期も短いし仕事も確実です、と入電。
お客様宅へ引き取りに行ってスペシャリストに回送、
見積り来たらびっくり！！！あの～ラジエーターも漏れてます！！！
やっぱなぁ～、諦めモードで高額になる事をお伝えして一晩考えてもらう、、、
修理しないだろうくらいの金額でしたが、お返事はＧＯ、
今更買い替えられないし、という事で、作業を進めてもらう。
あいにくラジエーターが欠品、、、と納期がややかかりましたが、
無事に戻って参りまして、お渡しの前にストップ球切れ発見、交換。
インターネットで調べたらここがヒットして、
ダメだったら次は東灘まで行かないといけないか？と考えていたそうで、
でもせっかく調べて来て下さったのに、
目が飛び出るくらいの金額で申し訳なかったです、、、
それなのにたいそう立派なお土産まで沢山頂いてしまいまして、、、

シフトレバーがＲから操作できない、で相談のＬ１７５Ｓのムーヴカスタム、
当方には初めて入庫、近くだけど駆けつけて対応する余裕がない、、、
任意保険のロードサービスに頼んで当方まで運んでもらえないか？と指南、
夕方運ばれてくるまでに、お聞きした車両情報から部品を発注、
お決まりのシフトレバーとシフトワイヤーの連結部分のブッシュの欠損、
これもわずかな時間差で納期を余分にしてしまうところだったので、
スムーズに対応できてよかったです、、、
いずれもありがとうございました～！